Dans le cas où vous rencontreriez des difficultés avec l'installation de votre papier peint, vous pouvez contacter notre Service Client qui vous viendra alors en aide et vous accompagnera tout au long du processus. Il est possible qu'il vous soit demandé de transmettre des photos de votre problème afin que vous puissiez être conseillé au mieux. Vous pouvez envoyer ces dernières, accompagnées d'une brève explication à l'adresse suivante [email protected].
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Veuillez noter que nous demandons à tous nos clients de vérifier l'état de leurs papiers peints avant toute installation, y compris si celle-ci est réalisée par des professionnels. Une fois l'installation commencée, nous ne pourrons plus être tenus responsables pour quelconque problème. Nous ne pouvons, dans aucun cas, prendre en charge la facturation d'un service effectué par un tiers qui serait intervenu en cas de problème.
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Si vous avez de l'expérience préalable et que vous vous sentez capable d'installer sereinement des papiers peints au rouleau standard, vous ne devriez pas rencontrer de difficultés particulières en suivant le guide d'installation de nos papiers peints. Nous suggérons à tous nos clients, ainsi qu'aux professionnels auxquels ils peuvent faire appel, de consulter notre guide avant de commencer l'installation et de nous contacter en cas de questions.
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Si c'est la première fois que vous installez du papier peint, il serait probablement dans votre intérêt de contacter un décorateur expérimenté pour l'installer pour vous et vous donner des conseils sur l'entretien etc. Lorsque vous engagez un décorateur, pensez à leur demander s'ils ont eux-même de l'expérience dans la pose de ce type de papier peint et avec des techniques d’installation en chevauchement et en double coupe.