Wir möchten, dass all unsere Kund*innen mit ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte lass es uns wissen, wenn das nicht der Fall ist! Alle unsere Bestellungen werden vor dem Versand einer gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen. Sollte deine Fototapete also nicht deinen Erwartungen entsprechen oder während des Transports beschädigt worden sein, können wir das für dich regeln.
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Wir werden dich um Fotos des Fehlers bitten, damit unser Kundensupport den Schaden beurteilen kann. Diese kannst du an [email protected] senden. Sobald du das Problem beschrieben, mit Fotos dokumentiert hast und ein Mitglied unseres Teams dein Problem beurteilt hat, werden wir dir die nächsten Schritte mitteilen. Wenn ein eindeutiger Fehler bei deiner Fototapete aufgetreten ist, ersetzen wir diese gerne oder erstatten dir den Kaufpreis*. Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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Tapeten mit Wiederholungsmuster:
Wenn du deine Tapetenrolle(n) zurückgeben möchtest, musst du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit uns in Verbindung setzen. Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected] und kannst uns so mitteilen, dass du den Artikel zurückzugeben möchtest, oder telefonisch unter +44 (0) 151 708 5400 (bitte beachte, dass unser Telefonsupport derzeit nur auf Englisch verfügbar ist und bei internationalen Anrufen Kosten anfallen können).
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Für die Rückgabe unserer Standard-Tapeten mit Wiederholungsmuster gelten bestimmte Bedingungen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf unserer Website zum Thema Lieferung und Rückgabe.
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*Da jede Fototapete nach Maß und auf Anforderungen gedruckt wird, können wir eine Rückgabe nur dann akzeptieren, wenn tatsächlich ein Fehler am Produkt vorliegt.