Nous voulons que tous nos clients soient parfaitement satisfaits de leur papier peint. Si pour quelque raison que ce soit, vous rencontrez un problème lors de votre commande, veuillez nous envoyer un message et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Envoyez-nous simplement un email à l'adresse suivante : [email protected] ou appelez notre équipe au +44 (0)151 708 5400*. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre en français.

Concernant les papiers peints sur mesure :

Nos papiers peints sur mesure sont produits à la commande, selon les dimensions que vous nous transmettez. Cela signifie qu'une fois que les produits sont imprimés, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la commande ou de demander un remboursement. Avant que vous ne validiez votre paiement, nous vous enverrons un aperçu fait sur mesure de votre papier peint afin que vous puissiez voir le résultat final. Si vous souhaitez faire un quelconque changement à ce moment-là, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous nous en occuperons pour vous ! Nous ne procéderons pas à l'impression tant que vous ne serez pas 100% satisfait du résultat de votre papier peint.

Nous serons également ravis de vous faire parvenir un échantillon de n'importe lequel de nos modèles pour que vous puissiez vérifier par vous-même l'éclat des couleurs et la qualité de nos papiers. Le formulaire pour une demande d'échantillons peut être trouvé ici.

Nous vous suggérons de vérifier par deux fois au moins que vous nous avez transmis les bonnes dimensions avant de finaliser votre paiement. Veuillez nous envoyer un message si vous souhaitez rectifier les dimensions que vous nous avez communiquées. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Concernant les papiers peints au rouleau :

Nos papiers peint au rouleau peuvent être renvoyés sous 14 jours ouvrés après réception de votre commande. Envoyez-nous un message à l'adresse [email protected] et nous organiserons le retour du colis pour vous.

Il existe certaines conditions selon lesquelles nos papiers peints à motifs peuvent être renvoyés, vous pouvez les consulter ici.

*Prix d'un appel international vers le Royaume-Uni.