Vogliamo che tutti i nostri clienti siano pienamente soddisfatti della loro carta da parati, se così non fosse, non esitare a farcelo sapere. Prima di essere spediti, tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a minuziosi controlli di qualità, quindi nell’improbabile caso in cui la tua carta da parati non soddisfi le tue aspettative, o se è stata danneggiata durante l’invio, possiamo occuparci del problema.
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Al fine di permettere al nostro Customer Service di valutare la tua richiesta, invia delle foto che ritraggono la situazione a [email protected]. Una volta che ci avrai descritto il problema allegando le foto a supporto, un membro del nostro team valuterà la questione e ti risponderà indicando i passaggi successivi. Nel caso in cui la tua carta da parati su misura presentasse un problema evidente, saremo felici di mandartene una nuova in sostituzione, o di rimborsare il tuo ordine.* Lavoriamo duro per risolvere le problematiche nel minor tempo possibile.
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Carta da parati in rotoli:
Se vuoi effettuare il reso della tua carta da parati in rotoli, ti preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Contattaci scrivendo un’email a [email protected] per ricevere supporto in italiano. In alternativa, puoi telefonare al numero +44 151 708 5400 (il nostro servizio telefonico è attualmente disponibile solo in inglese al costo di una chiamata internazionale verso il Regno Unito).
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Termini e condizioni si applicano alla restituzione della nostra carta da parati in rotoli. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra pagina Spedizione e Resi.
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*Le nostre carte da parati su misura sono prodotte sulla base delle tue richieste e delle dimensioni della tua parete, pertanto non possiamo accettare resi a meno che non ci sia un difetto nel prodotto.
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